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Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envios, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros:

Por e-mail: info@nahico.com

O por teléfono en el 616 12 70 50

En caso de devoluciones de productos defectuosos dentro de los 15 primeros días desde la recepción del producto, el envio se realizará a Portes Debidos. Nahico se responsabiliza de pagar los portes estándar que utiliza en sus envios habituales (Paquete Azul. Si el cliente decide enviarlo por otro método, los portes que superen este valor, serán a su cargo.

Si la devolución del producto se produce por cualquier otra razón que no sea debido a un fallo o defecto en el mismo o se realiza después de 15 días desde la recepción del paquete, los gastos de envio correrán a cargo del comprador. En este caso, se llegará a un acuerdo en la forma de envio para que sea lo menos costosa posible para el cliente.

Si la devolución se realizase debido a que el cliente considera el producto defectuoso y al recibirla nahico verifica que su estado es correcto, el cliente este deberá correr con los gastos generados por el envio, tanto de ida como de vuelta.

Si el producto estuviera dañado o estropeado por negligencia o uso incorrecto del cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envio, tanto de ida como de vuelta.

Solamente se aceptarán devoluciones de productos una vez que el envio haya sido previamente acordado entre el cliente y Nahico. No se aceptarán devoluciones de productos si no se han acordado previamente.

Es muy importante que el producto a devolver se entregue dentro de su caja original y con toda la documentación. El artículo debe recibirse exactamente en las misma condiciones en las que estaba cuando se envió al cliente.

Si faltase alguna parte del embalaje, como cartones interiores, manual, etc... o estos vinieran dañados, Nahico se reserva la posibilidad de rechazar la devolución del producto.

Si el producto tuviera un embalaje que obligatoriamente deba romperse para ser abierto, se aceptará la devolución del mismo siempre que el contenido del producto esté completo y se encuentre en perfecto estado.

Solamente se podrá solicitar el reembolso del dinero cuando se cumplan estas condiciones y si la devolución se solicita dentro de los primeros 15 días desde la recepción del producto.
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